Kebijakan Pengembalian
Terakhir Diupdate: 17 October 2025
- Kebijakan Pengembalian ini mengatur prosedur pengembalian barang yang dibeli melalui jayaagung.id.
- Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan proses pengembalian yang jelas dan adil.
- Kebijakan ini dapat diubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Barang dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal penerimaan.
- Barang harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dengan kemasan lengkap dan label masih terpasang.
- Barang yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan memenuhi syarat untuk pengembalian.
- Hubungi tim dukungan pelanggan melalui email atau WhatsApp untuk memulai proses pengembalian.
- Berikan nomor pesanan, foto barang, dan alasan pengembalian.
- Kirim barang kembali ke alamat yang diberikan oleh tim kami, dengan bukti pengiriman.
- Setelah barang diterima dan diverifikasi, pengembalian dana atau penggantian akan diproses dalam 5-7 hari kerja.
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal atau sesuai kesepakatan.
- Biaya pengiriman untuk pengembalian barang ditanggung pembeli, kecuali barang cacat atau salah kirim.
- Dana akan dikembalikan dalam 5-7 hari kerja setelah barang diterima dan diverifikasi.
- Barang yang telah digunakan, rusak karena kesalahan pembeli, atau tanpa kemasan asli tidak dapat dikembalikan.
- Pengembalian tidak berlaku jika pembeli berubah pikiran tanpa alasan yang sesuai dengan kebijakan ini.
- Penggunaan website jayaagung.id berarti Anda setuju dengan semua ketentuan di atas. Pastikan membaca dengan teliti sebelum melakukan transaksi.
